Kami faham bahawa privasi adalah kepercayaan — dan kepercayaan itu tidak boleh dipandang ringan. Di Untung99, setiap butiran maklumat anda dilindungi dengan serius dari saat anda mendaftar hingga ke setiap transaksi yang anda buat.
Dasar Privasi ini menerangkan cara Untung99 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi ahli yang mendaftar dan menggunakan platform kami. Dengan mendaftar atau terus menggunakan perkhidmatan Untung99, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sila baca dengan teliti — dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang jelas kerana anda berhak memahami sepenuhnya bagaimana maklumat anda diuruskan.
Untung99 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi setiap ahli. Sebagai platform hiburan dalam talian yang berkhidmat kepada rakyat Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja pada kualiti permainan dan kelajuan bayaran — tetapi juga pada keyakinan bahawa maklumat peribadi anda berada dalam tangan yang bertanggungjawab.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform Untung99 — termasuk pelawat yang melayari laman web kami tanpa mendaftar, ahli berdaftar yang aktif, serta bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup. Ia merangkumi semua maklumat yang dikumpul melalui laman web, aplikasi mudah alih (jika berkenaan), komunikasi e-mel, live chat dan mana-mana saluran hubungan lain yang kami sediakan.
Untung99 mengumpul maklumat dalam dua kategori utama — maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
Setiap maklumat yang dikumpul oleh Untung99 digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Jadual berikut merumuskan penggunaan utama setiap kategori data:
| Jenis Data | Tujuan Penggunaan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Maklumat Pendaftaran | Pengesahan akaun KYC | Kontrak perkhidmatan |
| Data Kewangan | Proses deposit/pengeluaran Anti-penipuan | Kontrak & keperluan undang-undang |
| Dokumen KYC | Pengesahan identiti Pematuhan AML | Kewajipan undang-undang |
| Data Teknikal | Keselamatan akaun Pencegahan penipuan | Kepentingan sah |
| Data Penggunaan | Penambahbaikan platform Permainan bertanggungjawab | Kepentingan sah |
| Komunikasi | Khidmat pelanggan Rekod pertikaian | Kontrak perkhidmatan |
Selain penggunaan di atas, Untung99 mungkin menggunakan maklumat anda untuk menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini keselamatan penting dan makluman promosi berkaitan platform — tertakluk pada pilihan notifikasi yang anda tetapkan dalam akaun anda. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami secara terus.
Untung99 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun begitu, terdapat situasi terhad di mana maklumat tertentu mungkin perlu dikongsi dengan pihak lain untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi:
Untung99 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung. Berikut adalah lapisan-lapisan keselamatan yang kami gunakan:
Walaupun kami menggunakan semua langkah keselamatan terbaik yang ada, tiada sistem yang boleh dijamin seratus peratus selamat. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut sama menjaga keselamatan akaun anda — gunakan kata laluan yang kuat, aktifkan 2FA dan jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
Platform Untung99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi asas platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu dimaklumkan bahawa mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan sesetengah ciri platform dengan baik.
Sebagai ahli Untung99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Hak-hak ini boleh dilaksanakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami:
Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Satu permintaan percuma dibenarkan setiap 12 bulan.
Jika mana-mana maklumat yang kami simpan tentang anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Kemaskini mudah seperti nombor telefon atau e-mel boleh dilakukan terus dari tetapan akaun anda.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila akaun ditutup. Permintaan ini tertakluk pada kewajipan undang-undang — contohnya, rekod kewangan mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu mengikut keperluan pematuhan.
Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, terutamanya untuk komunikasi pemasaran. Tarik balik persetujuan ini melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami terus.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin (seperti CSV atau JSON) untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika dikehendaki.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan Untung99 melalui live chat atau e-mel ke support@untung99.online. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.
Untung99 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data dan keperluan undang-undang yang berkenaan:
Untung99 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan yang kami laksanakan. Apabila perubahan penting dibuat, tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah.
Untuk perubahan yang material — iaitu perubahan yang memberi kesan besar kepada hak privasi anda — kami akan berusaha untuk memberitahu anda secara langsung melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda. Walau bagaimanapun, kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan maklumat anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara Untung99 menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Pasukan kami berbahasa Melayu dan sedia membantu anda memahami hak privasi anda dengan jelas.
Apabila menghubungi kami berkenaan privasi, sila sertakan nombor akaun atau alamat e-mel berdaftar anda untuk memudahkan proses pengesahan identiti dan mempercepatkan penyelesaian pertanyaan anda.
Enam komitmen konkrit yang kami pegang dalam melindungi data setiap ahli
Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan Untung99 dienkripsi menggunakan SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh Maybank dan CIMB untuk melindungi transaksi perbankan dalam talian pelanggan mereka.
Untung99 tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli. Data anda bukan produk komersial kami — ia adalah amanah yang kami jaga dengan penuh tanggungjawab.
Anda boleh mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Pilihan notifikasi dan pemasaran boleh diurus terus dari tetapan akaun — tanpa perlu menghubungi sesiapa.
Selepas akaun ditutup, maklumat peribadi anda dipadam atau dianonimasikan dalam masa 90 hari. Kami hanya menyimpan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang untuk tempoh yang ditetapkan — tiada lebih dari itu.
Tidak seperti platform lain yang menerbitkan dasar privasi dalam bahasa teknikal yang sukar difahami, Untung99 menulis semua dasar dalam Bahasa Melayu yang jelas supaya setiap ahli benar-benar memahami hak mereka.
Pasukan sokongan Untung99 sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan privasi data pada bila-bila masa melalui live chat dalam platform atau e-mel khusus privasi kami.
Dalam era digital hari ini, privasi data peribadi adalah isu yang semakin ramai rakyat Malaysia ambil berat — dan betul sekali untuk berbuat demikian. Apabila anda mendaftar di mana-mana platform dalam talian, anda mempercayakan maklumat sensitif kepada syarikat tersebut. Di Untung99, kami faham berat amanah ini dan kami tidak mengambilnya dengan ringan.
Soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli baharu ialah: "Adakah maklumat saya selamat di Untung99?" Jawapan mudahnya ialah ya — tetapi kami tidak mahu anda sekadar mempercayai jawapan mudah itu. Kami mahu anda faham mengapa. Pertama, semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dienkripsi menggunakan SSL 256-bit — ini bermakna walaupun seseorang berjaya memintas data yang bergerak, mereka tidak akan dapat membacanya tanpa kunci enkripsi yang hanya ada di pelayan kami. Kedua, kami menggunakan sistem pemantauan automatik yang beroperasi 24 jam untuk mengesan sebarang percubaan akses yang tidak dibenarkan dan menyekat ia sebelum berlaku kerosakan. Ketiga, data sensitif anda disimpan dalam pelayan yang dikawalselia ketat dengan akses yang dihadkan kepada kakitangan tertentu sahaja.
Perkara kedua yang ramai ahli ingin tahu ialah: "Adakah Untung99 akan menghubungi saya dengan promosi yang tidak saya minta?" Jawapannya bergantung pada pilihan yang anda buat. Apabila mendaftar, anda boleh memilih sama ada mahu menerima komunikasi pemasaran atau tidak. Jika anda pilih untuk menerimanya, anda akan mendapat notifikasi tentang bonus dan promosi terkini — yang mana banyak ahli menganggap berguna. Jika anda tidak mahu, tiada masalah — pilih keluar dan anda hanya akan menerima komunikasi berkaitan operasi akaun seperti pengesahan transaksi dan notis keselamatan yang penting. Anda boleh mengubah pilihan ini pada bila-bila masa dari tetapan akaun.
Berkenaan maklumat kewangan — khususnya butiran e-wallet dan bank yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran di Untung99 — ada perkara penting yang perlu difahami. Kami tidak menyimpan kata laluan atau PIN e-wallet anda. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk menghalakan transaksi, seperti nombor akaun e-wallet atau nombor akaun bank. Semua proses pembayaran sebenar berlaku melalui gateway pembayaran yang dikendalikan oleh penyedia seperti DuitNow, FPX dan lain-lain — kami tidak menyentuh wang anda secara terus dalam proses itu.
Aspek lain yang patut diberi perhatian ialah hak anda sebagai ahli untuk mengakses dan mengawal data peribadi anda. Untung99 menghormati hak ini sepenuhnya. Jika anda ingin tahu apa maklumat yang kami ada tentang anda, anda boleh memintanya dan kami akan sediakan dalam masa 14 hari. Jika ada maklumat yang tidak tepat, kami akan membetulkannya. Jika anda mahu padam akaun dan semua data berkaitan, kami akan laksanakannya — tertakluk pada keperluan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang untuk rekod kewangan. Hak-hak ini bukan sekadar kata-kata dalam dokumen ini — ia adalah komitmen operasional yang pasukan kami terlatih untuk melaksanakannya.
Satu perkara yang mungkin kurang diketahui ramai ialah penggunaan kuki di platform Untung99. Kami menggunakan kuki — tetapi hanya untuk tujuan yang membolehkan platform berfungsi dengan lebih baik untuk anda. Kuki sesi membolehkan anda kekal log masuk sepanjang sesi tanpa perlu log masuk semula setiap beberapa minit. Kuki pilihan mengingati tetapan antara muka anda. Kuki analitik membantu kami memahami bahagian mana platform yang paling kerap digunakan supaya kami boleh menumpukan usaha penambahbaikan di tempat yang paling memberi manfaat kepada ahli. Yang penting, kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk mengikuti aktiviti anda di laman web lain atau untuk tujuan pengiklanan merentas platform.
Pada akhirnya, privasi adalah mengenai kepercayaan. Untung99 membina kepercayaan itu bukan melalui janji kosong, tetapi melalui tindakan — melalui sistem keselamatan yang nyata, dasar yang ditulis dengan jelas, dan pasukan sokongan yang sedia menjawab sebarang soalan tentang privasi anda. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar ini sepenuhnya, bertanya jika ada yang tidak jelas, dan bermain dengan yakin bahawa maklumat anda berada dalam tangan yang bertanggungjawab di Untung99.
Untung99 mengutamakan kesejahteraan setiap ahli — privasi dan permainan sihat berjalan seiring
Atur had deposit harian atau mingguan dari tetapan akaun. Jangan pertaruhkan wang yang anda tidak mampu rugi.
Aktifkan peringatan masa supaya sesi permainan tidak terlalu panjang. Rehat berkala adalah penting.
Minta rehat sementara atau pengecualian kekal bila-bila masa yang anda perlukan tanpa soal jawab.
Platform Untung99 khusus untuk individu dewasa berumur 21 tahun ke atas sahaja.
Perlukan bantuan? Hubungi Talian Kasih: 15999 atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber percuma.
Untung99 menyokong pengalaman hiburan yang sihat dan bertanggungjawab untuk semua pemain Malaysia.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang privasi dan keselamatan data di platform kami
Lebih 250,000 ahli Malaysia mempercayai Untung99 dengan data dan wang mereka. Daftar percuma dalam 3 minit, deposit minimum RM20 via DuitNow atau Touch 'n Go, dan tuntut Bonus Selamat Datang sehingga RM888.
Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama dokumen undang-undang lain yang mengawal penggunaan platform Untung99 untuk gambaran penuh tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli.
Baca juga: Terma & Syarat | Permainan Bertanggungjawab | Tentang Kami