Terma & Syarat Untung99 – Panduan Lengkap
untuk Ahli Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Untung99 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Untung99 — sama ada melalui laman web atau mana-mana peranti mudah alih — anda secara nyata mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini beserta semua dasar, garis panduan dan peraturan tambahan yang diterbitkan oleh Untung99 dari masa ke semasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform Untung99 dan menutup akaun anda dengan segera jika ada. Penggunaan berterusan platform setelah sebarang pindaan kepada terma ini diterbitkan merupakan penerimaan terhadap terma yang dipinda tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Untung99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda:

• Umur: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun. Untung99 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menutup akaun jika syarat ini tidak dipenuhi.
• Identiti: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Nama, nombor telefon, alamat e-mel dan nombor kad pengenalan yang dimasukkan mestilah milik anda sendiri.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Untung99. Pemilikan berbilang akaun oleh satu individu boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditangguhkan dan semua baki dilupuskan tanpa notis.
• Verifikasi: Untung99 berhak meminta dokumen verifikasi identiti (KYC) termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain pada bila-bila masa, terutama sebelum memproses pengeluaran melebihi RM1,000.
• Akaun Peribadi: Akaun Untung99 adalah untuk kegunaan peribadi pemilik akaun sahaja. Perkongsian log masuk, pemindahan akaun atau penggunaan akaun oleh pihak ketiga adalah dilarang.

Untung99 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada tanpa memberikan sebab jika kami mempunyai alasan yang munasabah untuk mempercayai bahawa syarat kelayakan tidak dipenuhi atau terdapat aktiviti mencurigakan yang berkaitan dengan akaun tersebut.

Untung99 hanya menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang sah dan tempatan Malaysia. Deposit yang diterima adalah melalui saluran-saluran berikut: DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay.

• Minimum Deposit: Jumlah deposit minimum adalah RM20 bagi setiap transaksi. Deposit di bawah RM20 tidak akan diproses.
• Masa Pemprosesan: Semua deposit yang berjaya disahkan akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa kurang dari 60 saat. Jika deposit tidak dikreditkan selepas 5 minit, sila hubungi khidmat pelanggan kami dengan bukti transaksi.
• Nama Pemilik: Kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit mestilah atas nama pemilik akaun Untung99. Deposit dari pihak ketiga atau kaedah pembayaran milik orang lain tidak akan diterima dan mungkin mengakibatkan penutupan akaun.
• Mata Wang: Semua transaksi di Untung99 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR). Tiada mata wang lain diterima.
• Had Deposit: Had deposit harian dan mingguan boleh diubah suai dari tetapan akaun anda sebagai sebahagian daripada alat permainan bertanggungjawab yang kami sediakan.

Untung99 komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dalam masa 5 hingga 15 minit bagi pengeluaran biasa. Ini adalah salah satu janji utama kami kepada semua ahli dan kami pegang standard ini dengan serius dalam operasi harian kami.

• Minimum Pengeluaran: Jumlah minimum pengeluaran adalah RM50 bagi setiap permohonan.
• Had Pengeluaran Harian: Had pengeluaran harian lalai adalah RM50,000. Ahli VIP mungkin menikmati had yang lebih tinggi bergantung pada tahap keahlian.
• Kaedah Pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dilakukan kepada kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit — ini adalah prosedur standard untuk mencegah pengubahan wang haram.
• Verifikasi KYC: Pengeluaran melebihi RM1,000 kumulatif mungkin memerlukan verifikasi identiti (KYC). Sila sediakan dokumen yang diperlukan untuk mempercepatkan proses ini.
• Syarat Bonus: Sebarang kemenangan yang diperoleh dari wang bonus tertakluk pada syarat rollover yang berkenaan. Pengeluaran hanya dibenarkan setelah syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.
• Cukai: Ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas sebarang obligasi cukai yang mungkin timbul dari kemenangan yang diperoleh. Untung99 tidak bertanggungjawab untuk pelaporan atau pembayaran cukai bagi pihak ahli.

Untung99 berhak menangguhkan atau menolak pengeluaran jika terdapat syak wasangka terhadap aktiviti penipuan, pelanggaran terma atau isu berkaitan AML (Anti-Money Laundering). Dalam kes sedemikian, kami akan menghubungi ahli berkenaan untuk mendapatkan penjelasan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Untung99 — termasuk Bonus Selamat Datang, cashback mingguan, bonus reload dan program rakan refer — tertakluk pada syarat tertentu yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Terma am berikut terpakai untuk semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Syarat Rollover: Bonus Selamat Datang Untung99 mempunyai syarat rollover 20x jumlah bonus yang diterima. Bermakna jika anda menerima bonus RM200, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM4,000 sebelum kemenangan dari bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah. Bonus Selamat Datang perlu dipenuhi rollovernya dalam masa 30 hari. Bonus yang tidak dipenuhi dalam tempoh ini akan dilupuskan secara automatik.
• Satu Bonus pada Satu Masa: Ahli tidak boleh menuntut lebih dari satu bonus aktif pada masa yang sama melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Satu Bonus Selamat Datang: Bonus Selamat Datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu. Cuba mendapatkan bonus ini melalui akaun berbilang adalah pelanggaran serius terma ini.
• Penggunaan Bonus: Wang bonus boleh digunakan untuk semua kategori permainan di Untung99 melainkan dinyatakan sebaliknya. Ini termasuk slot, kasino langsung, bola sepak, badminton, jackpot dan perlawanan langsung.
• Hak Pindaan: Untung99 berhak mengubah, menggantung atau membatalkan sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

Semua permainan yang disediakan di platform Untung99 — sama ada slot, kasino langsung, jackpot progresif mahupun permainan meja — beroperasi mengikut peraturan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal perisian berkenaan. Peraturan am berikut terpakai merentasi semua permainan:

• Keputusan Muktamad: Keputusan semua permainan adalah muktamad. Sebarang tuntutan semakan keputusan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan (server logs) yang dianggap sebagai bukti sah yang tidak boleh dipertikaikan.
• Kegagalan Teknikal: Jika pusingan atau pertaruhan terganggu akibat kegagalan teknikal, Untung99 akan memproses pertaruhan tersebut berdasarkan rekod pelayan yang ada. Tiada pampasan diberikan untuk kegagalan yang berpunca dari sambungan internet ahli.
• RNG: Semua permainan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh pihak bebas untuk memastikan keadilan kepada semua pemain.
• Had Pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang dipaparkan dengan jelas sebelum permainan bermula. Had ini tidak boleh dilanggar.
• Kesilapan: Jika berlaku kesilapan dalam tetapan permainan atau pembayaran bonus yang jelas tidak disengajakan, Untung99 berhak membetulkan kesilapan tersebut dan memulihkan baki akaun ahli kepada keadaan yang betul.

Bahagian taruhan sukan di Untung99 merangkumi pelbagai sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Bundesliga dan lebih 40 liga lain), badminton (Piala Thomas, Uber, All England dan Piala Dunia BWF), e-sukan serta perlawanan langsung pelbagai sukan. Terma berikut terpakai khusus untuk taruhan sukan:

• Pengesahan Taruhan: Taruhan hanya dianggap sah setelah sistem mengesahkan penerimaan dan memberikan nombor rujukan. Taruhan yang tertangguh atau gagal diproses tidak akan dikira.
• Perubahan Tarikan: Jika sesebuah perlawanan ditangguhkan, dibatalkan atau dimainkan di gelanggang yang berbeza dari yang dinyatakan, Untung99 berhak membatalkan taruhan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan ke akaun ahli.
• Hasil Rasmi: Keputusan perlawanan ditentukan berdasarkan hasil rasmi yang diumumkan oleh badan pengelola sukan berkenaan. Keputusan yang dibuat selepas masa yang ditetapkan (termasuk extra time hanya jika dinyatakan) tidak dikira melainkan dinyatakan sebaliknya dalam jenis taruhan tersebut.
• Taruhan Langsung: Odds dalam taruhan langsung (live betting) boleh berubah dengan cepat. Taruhan diterima berdasarkan odds pada masa pengesahan sistem, bukan pada masa anda klik butang taruhan. Jika odds berubah semasa pemprosesan, sistem akan memaklumkan anda dan meminta pengesahan semula.
• Had Kemenangan Sukan: Had kemenangan maksimum untuk taruhan sukan adalah RM100,000 bagi satu tiket taruhan, melainkan dinyatakan sebaliknya untuk jenis pertaruhan atau liga tertentu.

Keselamatan akaun anda di Untung99 adalah tanggungjawab bersama antara kami dan anda sebagai pemilik akaun. Kami menyediakan sistem keselamatan berstandard industri termasuk enkripsi SSL 256-bit dan pengesahan dua faktor (2FA), namun anda juga mempunyai peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda sendiri:

• Kata Laluan: Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Untung99 anda. Jangan gunakan kata laluan yang sama dengan akaun lain. Tukar kata laluan secara berkala untuk keselamatan optimum.
• Kerahsiaan: Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga atau rakan-rakan. Untung99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat perkongsian maklumat log masuk.
• Aktiviti Mencurigakan: Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda dengan segera kepada pasukan khidmat pelanggan kami. Jangan tunggu sehingga kerugian bertambah besar.
• Peranti Awam: Elakkan log masuk ke akaun Untung99 dari peranti atau rangkaian WiFi awam. Sentiasa log keluar setelah selesai menggunakan platform dari peranti yang dikongsi.
• E-mel Phishing: Untung99 tidak akan pernah meminta kata laluan atau maklumat kewangan anda melalui e-mel atau chat. Abaikan sebarang komunikasi seumpama itu dan laporkan kepada kami.

Anda boleh menutup akaun Untung99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah pengesahan identiti yang diperlukan dilengkapkan.

Untung99 pula berhak menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran sebarang terma yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Pengesahan bahawa pemilik akaun berumur di bawah 21 tahun
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran adalah palsu atau mengelirukan
• Syak wasangka terhadap penggunaan perisian automasi, bot atau kaedah teknikal lain untuk mendapat kelebihan tidak adil
• Aktiviti berkaitan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun
• Sebarang percubaan untuk memperdaya sistem bonus atau promosi platform

Untung99 berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan boleh dipercayai sepanjang masa. Namun begitu, terdapat had ke atas tanggungjawab kami yang perlu anda fahami:

• Gangguan Perkhidmatan: Untung99 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pihak ketiga, kegagalan infrastruktur internet, bencana alam atau kejadian di luar kawalan kami yang munasabah.
• Keputusan Perlawanan: Kami tidak bertanggungjawab atas keputusan mana-mana pertandingan sukan atau permainan kasino. Semua pertaruhan adalah atas risiko peribadi ahli.
• Kerugian Tidak Langsung: Dalam apa-apa keadaan pun, Untung99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh ahli.
• Maklumat Pihak Ketiga: Platform kami mungkin memaparkan data statistik atau maklumat dari sumber pihak ketiga. Kami tidak menjamin ketepatan maklumat tersebut dan ia tidak seharusnya dijadikan asas tunggal untuk keputusan pertaruhan.

Untung99 amat menekankan kepentingan bermain secara bertanggungjawab. Perjudian sepatutnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau emosi. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan aktiviti permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan boleh dikurangkan pada bila-bila masa, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh 24 jam untuk berkuat kuasa.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu. Setelah had dicapai, akaun anda akan disekat secara automatik dari membuat pertaruhan baharu sehingga tempoh berkenaan tamat.
• Had Masa: Aktifkan peringatan masa supaya anda diingatkan berapa lama anda telah bermain dalam satu sesi. Ini membantu mencegah sesi bermain yang terlalu panjang.
• Rehat Sementara: Minta penggantungan akaun sementara selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 6 bulan tanpa perlu memberikan alasan.
• Pengecualian Kekal: Untuk kes yang lebih serius, anda boleh memohon pengecualian diri kekal yang tidak boleh dibatalkan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila hubungi Talian Kasih: 15999 (percuma, 24 jam) atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat dan sokongan lanjut.

Untung99 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila pindaan dibuat, tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah dan versi terkini akan diterbitkan di platform kami.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli mengenai pindaan penting melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Walau bagaimanapun, tanggungjawab untuk menyemak terma terkini secara berkala tetap terletak pada anda sebagai ahli. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan merupakan penerimaan terma yang dipinda tersebut.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui prosedur aduan dalaman Untung99 terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada mana-mana mekanisme penyelesaian alternatif.